condizioni generali commerciali
I presenti termini e condizioni generali ("Termini e Condizioni") regolano i diritti e gli obblighi di voi, come acquirenti, e di noi, come venditori, nell'ambito dei rapporti contrattuali conclusi attraverso l'E-shop sul sito web https://snailer.it
Tutte le informazioni sul trattamento dei Vostri dati personali sono contenute nei principi di trattamento dei dati personali, che potete trovare qui https://snailer.it/info/2-informativa-sulla-privacy
Come sicuramente saprai, comunichiamo principalmente a distanza. Pertanto, per il nostro Contratto si applica anche l'utilizzo di mezzi di comunicazione a distanza, che ci consentono di raggiungere un accordo senza la presenza fisica di noi e voi.
Se qualsiasi parte dei Termini e Condizioni contraddice ciò che abbiamo concordato congiuntamente nel processo di acquisto sul Nostro E-shop, questo particolare accordo avrà la precedenza su questi Termini e Condizioni.
Le presenti Condizioni e i rapporti contrattuali che ne derivano sono disciplinati dalle leggi della Repubblica Slovacca.
1. alcune definizioni
1.1. Prezzo è l'importo finanziario che pagherai per la Merce;
1.2. Prezzo per la spedizione è l'importo finanziario che pagherai per la consegna della Merce, compreso il prezzo per il suo imballaggio;
1.3. Prezzo totale è la somma del Prezzo e del Prezzo di Spedizione;
1.4. IVA è l'imposta sul valore aggiunto ai sensi delle normative vigenti;
1.5. Negozio elettronico è un negozio online gestito da Noi all'indirizzo https://snailer.it, sul quale avverrà l'acquisto dei Beni;
1.6. Fattura è un documento fiscale emesso ai sensi della legge sull'imposta sul valore aggiunto per il prezzo totale;
1.7. Noi siamo la società:
WANKEL, s.r.o.
Hranicna 4
040 17 Košice
Codice identificativo: 46721177
Partita IVA: SK2023551618
Registrata presso il Tribunale municipale di Košice, sez. SRO, fascicolo n. 30059/V
e-mail info@snailer.eu, numero di telefono +421 918 217 240,
indicata dalla normativa come venditore;
1.8. Ordine è la tua proposta irrevocabile di concludere un Contratto per l'acquisto di Beni con Noi;
1.9. Merce è tutto ciò che puoi acquistare nell'E-shop;
1.10. Conto utente è un account creato sulla base dei dati da voi forniti, che consente la memorizzazione dei dati inseriti e la conservazione della cronologia delle Merci ordinate e dei contratti conclusi;
1.11. Voi sei una persona che acquista presso il Nostro E-shop, definita dalla legge acquirente;
1.12. Contrarre è un contratto di acquisto stipulato sulla base di un Ordine debitamente compilato inviato tramite l'E-shop, e si conclude nel momento in cui ricevi da Noi conferma dell'Ordine.
2. Disposizioni generali E ISTRUZIONI
2.1. L'acquisto della merce è possibile solo tramite interfaccia web dell'E-shop.
2.2. Quando acquisti Beni, è tuo dovere fornirci tutte le informazioni in modo corretto e veritiero. Considereremo pertanto corrette e veritiere le informazioni che ci hai fornito al momento dell'ordine della Merce.
3. Conclusione del contratto
3.1. Il contratto si conclude a distanza tramite l'E-shop, mentre i costi per l'utilizzo dei mezzi di comunicazione a distanza sono a tuo carico. Tuttavia, questi costi non differiscono in alcun modo dalla tariffa base che paghi per l'utilizzo di queste risorse (vale a dire, soprattutto per l'accesso a Internet), quindi non devi aspettarti alcun costo aggiuntivo da noi addebitato oltre al Prezzo Totale. Con l'invio dell'Ordine accetti di utilizzare mezzi di comunicazione a distanza.
3.2. Per poter concludere il Contratto, è necessario che tu crei una bozza d'Ordine sull'E-shop. Tale proposta deve contenere le seguenti informazioni:
a) Informazioni sulla merce acquistata (nell'e-shop contrassegnate la merce che desiderate acquistare con il pulsante "Aggiungi al carrello"
„);
b) Informazioni su Prezzo, Prezzo di spedizione, IVA, modalità di pagamento del Prezzo Totale e modalità di consegna richiesta della Merce; tali informazioni verranno inserite nell'ambito della creazione della bozza dell'Ordine all'interno dell'ambiente utente dell'E-shop, mentre le informazioni relative al Prezzo, al Prezzo di Spedizione, all'IVA e al Prezzo Totale verranno inserite automaticamente sulla base della Merce da te selezionata e della modalità della sua consegna;
c) I tuoi dati identificativi utilizzati per consentirci di consegnare la Merce, in particolare nell'ambito di nome, cognome, indirizzo di consegna, numero di telefono e indirizzo e-mail;
3.3. Durante la creazione della bozza d'Ordine potrete modificare e verificare i dati fino al momento della sua creazione. Dopo aver verificato premendo il pulsante "Ordine con obbligo di pagamento", creerai l'ordine. Tuttavia, prima di premere il pulsante, dovrai confermare di conoscere e accettare le presenti Condizioni, altrimenti non sarà possibile creare l'Ordine. Una casella di controllo viene utilizzata per la conferma e il consenso . Dopo aver premuto il pulsante "Ordine con obbligo di pagamento", tutte le informazioni compilate verranno inviate direttamente a Noi.
3.5. Potrebbero anche verificarsi casi in cui non saremo in grado di confermare il tuo Ordine. Ciò riguarda principalmente le situazioni in cui i Beni non sono disponibili o i casi in cui ordini un numero di Beni maggiore di quello consentito da noi. Tuttavia vi informeremo sempre in anticipo sul numero massimo di articoli nell'e-shop, quindi non dovrebbe sorprendervi. Nel caso in cui vi sia qualche motivo per cui non possiamo confermare l'Ordine, ti contatteremo e ti invieremo un'offerta per concludere il Contratto in forma modificata rispetto all'Ordine. In tal caso, il contratto è concluso nel momento in cui confermi la Nostra offerta.
3.6. Nel caso in cui all'interno dell'E-shop o nella bozza dell'Ordine sia indicato un Prezzo manifestamente errato, principalmente a causa di un errore tecnico, non siamo obbligati a consegnarti la Merce a questo Prezzo anche se hai ricevuto la conferma dell'Ordine, e quindi il Contratto è concluso. In tale situazione, ti contatteremo immediatamente e ti invieremo un'offerta per concludere un nuovo Contratto in forma modificata rispetto all'Ordine. In tal caso, il nuovo Contratto viene concluso nel momento in cui confermi la Nostra offerta. Nel caso in cui non confermi la nostra offerta nemmeno entro 3 giorni dal suo invio, abbiamo il diritto di recedere dal contratto concluso. Un errore evidente nel Prezzo è considerato, ad esempio, una situazione in cui il Prezzo non corrisponde al prezzo abituale presso altri venditori o manca o ha una cifra in più.
3.7. Nel caso in cui il Contratto venga concluso, sei obbligato a pagare il Prezzo Totale.
4.1. SU in base alla tua registrazione all'E-shop potrai accedere al tuo account Utente.
4.2. Quando registri un Account Utente, è tuo dovere inserire tutti i dati inseriti in modo corretto e veritiero e aggiornarli in caso di modifica.
4.3. L'accesso all'Account Utente è protetto da un nome utente e una password. Per quanto riguarda questi accessi dati, è tuo dovere mantenerli riservati e non fornire questi dati a nessuno. Non siamo responsabili del loro uso improprio.
4.4. L'account utente è personale e pertanto non sei autorizzato a consentirne l'utilizzo da parte di terzi.
4.5. L'account utente potrebbe non essere sempre disponibile, soprattutto per quanto riguarda la necessaria manutenzione dell'hardwareepoca e attrezzature software.
5. prezzo e condizioni di pagamento , riserva di proprietà
5.1. Il prezzo è sempre indicato nell'E-shop, nella bozza dell'Ordine e nel Contratto. In caso di discrepanza tra il Prezzo specificato per i Beni all'interno dell'E-shop e il Prezzo specificato nella bozza d'Ordine, si applicherà il Prezzo specificato nella bozza d'Ordine, che sarà sempre identico al prezzo indicato nel Contratto. All'interno della bozza d'Ordine è indicato anche il Prezzo della spedizione, ovvero le condizioni in cui la spedizione è gratuita.
5.2. Il prezzo totale si intende comprensivo di IVA, comprensivo di tutti gli oneri stabiliti da particolari norme di legge.
5.3. Ti richiederemo il pagamento del Prezzo Totale dopo la conclusione del Contratto e prima della consegna dei Beni. Puoi pagare il prezzo totale nei seguenti modi:
a) Tramite bonifico bancario. Ti invieremo le informazioni di pagamento come parte della conferma dell'Ordine. In caso di pagamento tramite bonifico bancario, il prezzo totale è pagabile entro cinque giorni.
b) Con carta online. In questo caso, il pagamento viene effettuato tramite il gateway di pagamento PayPal.
5.4. La fattura sarà emessa in formato elettronico dopo il pagamento del Prezzo Totale e sarà inviata all'indirizzo e-mail specificato nell'Ordine o sarà fisicamente allegata alla Merce.
5.5. La proprietà dei Beni ti passa solo dopo aver pagato il Prezzo Totale e aver preso in consegna i Beni. Nel caso di pagamento tramite bonifico bancario, il prezzo totale viene pagato tramite accredito sul Nostro conto corrente, negli altri casi viene saldato al momento dell'effettuazione del pagamento.
6. consegna della merce, il passaggio del rischio di distruzione accidentale e deterioramento accidentale dell'oggetto d'acquisto
6.1. La merce ti verrà consegnata tramite corriere Gebruder Weiss.
6.2. La merce può essere consegnata solo entro della Repubblica Slovacca .
6.3. Siamo obbligati a consegnarvi la merce senza indugio, ma entro e non oltre 30 giorni dalla data di conclusione del Contratto. Durante l'esecuzione del Contratto potrebbero verificarsi fatti tali da influenzare la data di consegna della Merce da te ordinata. Ti informeremo immediatamente via e-mail del cambiamento della data di consegna e della nuova data di consegna stimata della Merce ordinata, senza pregiudicare il tuo diritto di recedere dal Contratto. Parte della nostra notifica sulla nuova data di consegna della merce è anche la nostra richiesta rivolta a te di esprimere se insisti sulla consegna della merce da te ordinata alla nuova data. In caso di ritiro personale presso lo stabilimento, ti informeremo sempre sulla possibilità di ritirare la Merce tramite e-mail.
6.4. Al momento della presa in consegna della Merce dal corriere, è tuo dovere verificare l'integrità dell'imballaggio della Merce e, in caso di eventuali danni, avvisare immediatamente il corriere e Noi. Nel caso in cui l'imballaggio sia danneggiato, il che indica una manipolazione e un ingresso non autorizzati nella spedizione, non è tuo obbligo ritirare la Merce dal corriere.
6.5. Siete tenuti a ritirare la merce nel luogo e all'ora concordati. Se non prendi in consegna la merce in conformità con la frase precedente, ti informeremo via e-mail dove puoi prendere in consegna la merce, incluso il termine per la presa in consegna, oppure ti riconsegneremo la merce in base alla tua richiesta scritta inviata entro e non oltre 14 giorni dalla data in cui avresti dovuto prendere in consegna la merce, mentre tu ti impegni a pagarci tutti i costi associati alla riconsegna della merce. Nel caso in cui violate il vostro obbligo di prendere in consegna i Beni, ad eccezione dei casi di cui all'art. 6.4 dei presenti Termini e Condizioni, ciò non comporta una violazione del nostro obbligo di consegnarti la Merce. Allo stesso tempo, il fatto che tu non accetti la Merce non costituisce un recesso dal Contratto tra noi e te. Se non accetti la Merce anche entro il periodo aggiuntivo, abbiamo il diritto di recedere dal Contratto a causa della tua violazione materiale del Contratto. Se decidiamo di esercitare il diritto in questione, il recesso avrà effetto dal giorno in cui ti consegneremo tale recesso. Il recesso dal Contratto non pregiudica la richiesta di risarcimento del danno subito per l'importo dei costi effettivi del tentativo di consegna della Merce, o qualsiasi altra richiesta di risarcimento del danno, se si presenta.
6.6. Se, per ragioni imputabili a te, i Beni vengono consegnati ripetutamente o in modo diverso da quanto concordato nel Contratto, è tuo obbligo rimborsarci i costi associati a tale consegna ripetuta. Ti invieremo i dettagli per il pagamento di questi costi al tuo indirizzo e-mail specificato nel Contratto e dovranno essere pagati entro 14 giorni dalla consegna dell'e-mail.
6.7. Il rischio di danni ai Beni passa a te nel momento in cui li prendi in consegna. Nel caso in cui non accetti la Merce, ad eccezione dei casi di cui all'art. 6.4 dei presenti Termini e Condizioni, il rischio di distruzione accidentale e deterioramento accidentale dei Beni passa a te nel momento in cui hai avuto l'opportunità di prenderli in consegna, ma per motivi da parte tua la presa in consegna non ha avuto luogo. Il passaggio del rischio di distruzione accidentale e deterioramento accidentale dei Beni significa per te che da questo momento sopporti tutte le conseguenze associate alla perdita, distruzione, danneggiamento o qualsiasi deterioramento dei Beni.
7. diritti dalla responsabilità per difetti
7.1. Disposizione introduttiva sulla responsabilità per difetti
7.1.1. Ci impegniamo a consegnarvi la Merce nella qualità, quantità richiesta e senza difetti.
7.1.2. Siamo responsabili per i difetti che il Prodotto presenta al momento del ricevimento. Non siamo responsabili dei Beni usati per difetti causati dal loro utilizzo o usura. Per le Merci vendute ad un prezzo inferiore, non siamo responsabili per i difetti per i quali è stato negoziato un prezzo inferiore.
7.1.3. Il periodo di garanzia generale per le persone fisiche – non imprenditori è di 24 mesi, per le persone giuridiche (acquisto con numero identificativo) di 12 mesi. Il periodo di garanzia decorre dal momento in cui prendi in consegna la Merce.
7.1.4. Se la Merce viene sostituita, il periodo di garanzia ricomincerà dopo aver ricevuto la nuova Merce.
7.1.5. I tuoi diritti di responsabilità per difetti della Merce, per i quali si applica il periodo di garanzia, scadranno se non li eserciti entro il periodo di garanzia. Tuttavia, devi esercitare i tuoi diritti di responsabilità per difetti dei Beni che si deteriorano rapidamente entro e non oltre il giorno successivo all'acquisto, altrimenti i tuoi diritti decadranno.
7.2. Garantiamo che durante il passaggio del rischio di distruzione accidentale e deterioramento accidentale dei Beni ai sensi dell'Art. 6.7 La condizione è che i Beni siano esenti da difetti, in particolare che:
a) ha le proprietà che abbiamo concordato con te e, se non sono state espressamente concordate, quelle che abbiamo indicato nella descrizione delle Merci o quelle che ci si può aspettare a causa della natura delle Merci;
b) è idoneo agli scopi da noi indicati o agli scopi usuali per Beni di questo tipo;
c) corrisponde alla qualità o al design del campione concordato, se la qualità o il design sono stati determinati in base al campione;
d) è nella quantità e nel peso corrispondenti;
e) soddisfa i requisiti impostigli da speciali norme di legge;
f) non è gravato da diritti di terzi.
7.3. Condizioni per esercitare il diritto dalla responsabilità per vizi (reclami)
7.3.1. Se la Merce ti viene consegnata con un imballaggio rotto o danneggiato o la spedizione è ovviamente troppo leggera, ti chiediamo di non accettare tale Merce dalla compagnia di trasporto e di informarci immediatamente di questo fatto chiamando il numero 0918 217 240 o via e-mail all'indirizzo info [zavináč] snailer.eu. Se vengono rilevati difetti evidenti (ad esempio danni meccanici), siete tenuti a presentare un reclamo senza indebito ritardo ai sensi del punto 7.4.1. sotto. Non prenderemo in considerazione i reclami presentati successivamente a causa di difetti evidenti dei Beni, compresi i difetti consistenti nell'incompletezza dei Beni.
7.3.2. Siete tenuti ad esercitare il diritto alla responsabilità per altri vizi (vizi nascosti) ai sensi del punto 7.4.1. di seguito senza indebito ritardo dopo aver scoperto il difetto della Merce, ma al più tardi prima della scadenza del periodo di garanzia.
7.3.3. La garanzia si applica solo ai difetti di fabbricazione del Prodotto e ai difetti causati da danni meccanici. Non è possibile applicare il diritto di responsabilità per difetti, in particolare per difetti causati da usura, danni meccanici, utilizzo della Merce in condizioni inadeguate, ecc.
7.3.4. Non hai diritto a rivendicare la responsabilità per un difetto se eri a conoscenza del difetto prima di prendere in consegna la Merce, o se ti abbiamo avvisato del fatto o se per questo motivo ti è stato concesso uno sconto adeguato sul Prezzo del Prodotto.
7.4. Esercizio del diritto alla responsabilità per danni (reclami)
7.4.1. Nel caso in cui il Prodotto presenti un difetto, vale a dire soprattutto se si verifica una delle condizioni di cui all'Art. 7.2, potrai denunciarci tale difetto ed esercitare i tuoi diritti dalla responsabilità per difetti (ovvero lamentarti della Merce) inviando una e-mail o una lettera ai Nostri indirizzi indicati nei Nostri dati identificativi.
7.4.2. Nella comunicazione con la quale presenti un reclamo, ti preghiamo di fornire innanzitutto una descrizione del difetto della Merce e i tuoi dati identificativi, compreso l'indirizzo e-mail al quale sei interessato a ricevere spiegazioni su come gestire il reclamo, e di indicare inoltre quale dei reclami da responsabilità per difetti, specificati al punto 7.5.4. fino al 7.5.8., si applica.
7.4.3. Quando si presenta un reclamo, si prega di presentarci anche la prova di acquisto della Merce (fattura), per dimostrare l'acquisto da Noi, o il numero dell'ordine, il numero della fattura o la prova di pagamento.
7.4.4. Consideriamo il giorno di inizio della procedura di reclamo il giorno della consegna della Merce difettosa insieme ai relativi documenti (secondo il punto 7.4.3). Nel caso in cui il documento con cui presenti un reclamo sia incompleto (in particolare illeggibile, poco chiaro, incomprensibile, non contenga i documenti richiesti, ecc.), ti chiederemo di completare il reclamo presentato per iscritto, soprattutto via e-mail. In questo caso, la procedura di reclamo inizia il giorno della consegna della documentazione integrata.
7.4.5. Se non compilate il reclamo secondo il punto 7.4.4. del presente articolo senza indebito ritardo, al più tardi entro 10 giorni dalla data di consegna del Nostro invito ai sensi del punto 7.4.4. di questo articolo, considereremo la tua richiesta infondata.
7.5. Elaborazione dei reclami
7.5.1. Se il venditore è responsabile di un difetto della cosa venduta, hai il diritto di eliminare il difetto mediante riparazione o sostituzione ai sensi del § 623 del Codice Civile, il diritto ad uno sconto adeguato sul prezzo di acquisto o il diritto di recedere dal contratto di acquisto ai sensi del § 624 del Codice Civile.
7.5.2. Puoi denunciarci il difetto subito dopo averlo scoperto, ma non oltre entro i termini stabiliti dal Codice Civile. Puoi lamentarti del difetto con Noi o con un'altra persona, della quale ti informeremo prima della conclusione del Contratto o prima dell'invio dell'Ordine.
7.5.3. Nella notifica in cui segnali un difetto o fai valere i tuoi diritti dalla responsabilità per difetti, ti preghiamo di indicare in particolare una descrizione del difetto della Merce, i tuoi dati identificativi, il numero dell'Ordine o la prova d'acquisto della Merce e il modo in cui desideri essere informato sul completamento della tua notifica.
7.5.4. Hai il diritto di scegliere di eliminare il difetto sostituendo il Prodotto o riparando il Prodotto. Non puoi scegliere un metodo per eliminare il difetto che non sia possibile o che ci causerebbe costi irragionevoli rispetto al secondo metodo per eliminare il difetto, tenendo conto di tutte le circostanze.
7.5.5. Rimuoveremo il difetto entro un periodo di tempo ragionevole dopo che ce lo hai segnalato, gratuitamente, a nostre spese e senza causare gravi difficoltà per te, tenendo conto della natura della Merce e dello scopo per il quale hai richiesto la Merce. Ci consegni o metti a disposizione i Beni allo scopo di ripararli o sostituirli; Sopportiamo i costi per la presa in consegna della Merce.
7.5.6. Possiamo rifiutarci di porre rimedio al difetto se la riparazione o la sostituzione non sono possibili o se ciò richiederebbe costi irragionevoli tenuto conto di tutte le circostanze.
7.5.7. Hai diritto a uno sconto ragionevole sul prezzo di acquisto o puoi recedere dal Contratto se non ripariamo o sostituiamo la Merce, se non ripariamo o sostituiamo la Merce in conformità con la legge, se ci rifiutiamo di eliminare il difetto, se la Merce presenta lo stesso difetto nonostante la riparazione o la sostituzione, se il difetto è di natura così grave da giustificare uno sconto immediato sul prezzo di acquisto o il recesso dal Contratto, o se dichiariamo o è chiaro dalle circostanze che non elimineremo il difetto entro un periodo di tempo ragionevole o senza causarti gravi difficoltà.
7.5.8. Non puoi recedere dal Contratto se hai partecipato alla creazione del difetto o se il difetto è trascurabile. A nostro carico spetta l'onere della prova che hai contribuito al verificarsi del difetto o che il difetto è trascurabile. Se il Contratto ha per oggetto l'acquisto di più beni, potrai recedere dallo stesso solo in relazione ai Beni difettosi; in relazione agli altri Beni, puoi recedere solo se non si può ragionevolmente prevedere che tu sia interessato a trattenere gli altri Beni senza i Beni difettosi.
7.5.9. Gestiamo i reclami per difetti rimuovendo il difetto, scambiando il Prodotto, offrendo uno sconto ragionevole sul Prezzo del Prodotto, restituendo il Prezzo del Prodotto dopo aver rescisso dal Contratto o comunicando per iscritto i motivi per i quali rifiutiamo la responsabilità per i difetti.
7.6. L'esercizio del diritto di responsabilità per vizi e la segnalazione di un difetto della Merce sono regolati dalle disposizioni del § 619 e segg. Legge n. 40/1964 Coll. Il codice civile come modificato (di seguito denominato "codice civile") e la legge n. 108/2024 Coll. sulla tutela dei consumatori e sulla modifica di alcune leggi (di seguito denominata "Legge sulla tutela dei consumatori").
7.7. Se rifiutiamo la responsabilità per i difetti della Merce:
a) ti comunicheremo per iscritto le ragioni del rifiuto;
b) se dimostri la Nostra responsabilità per il difetto con una perizia o una perizia rilasciata da una persona accreditata, da una persona autorizzata o da una persona notificata, potrai segnalare il difetto ripetutamente e Noi non potremo rifiutare la responsabilità del difetto.
7.8. Se sei un imprenditore, è tuo dovere segnalare e lamentare il difetto senza indebito ritardo dopo averlo scoperto, ma entro e non oltre 3 giorni dal ricevimento della Merce.
7.9. Se sei un consumatore, hai il diritto di esercitare i diritti di responsabilità per difetti che si verificano o si manifestano nei Beni entro un periodo di due anni dalla consegna dei Beni.
7.10. Con la presente ti abbiamo adeguatamente informato sui tuoi diritti derivanti dai § 619 al § 626 della legge n. 40/1964 Coll. Civil Code. Concludendo il Contratto, confermi di aver avuto l'opportunità di leggere i termini del reclamo sulla Merce.
8. recesso dal contratto
8.1. Il recesso dal Contratto, ovvero la cessazione del rapporto contrattuale tra Noi e Voi fin dal suo inizio, può avvenire per i motivi e le modalità specificate in questo articolo, o in altre disposizioni dei Termini e Condizioni, in cui è esplicitamente prevista la possibilità di recesso.
8.2. Se sei un consumatore, ovvero una persona che acquista Beni al di fuori dell'ambito della tua attività commerciale, hai, ai sensi dei § 19 e § 20 della Legge n. 108/2024 Coll. a tutela del consumatore, il diritto di recedere dal Contratto senza fornire alcuna motivazione entro 14 giorni dalla data di consegna della Merce. Nel caso in cui abbiamo concluso un Contratto avente per oggetto più tipi di Beni o la consegna di più parti di Beni, questo periodo inizia a decorrere solo dal giorno della consegna dell'ultima parte di Beni. Puoi recedere dal Contratto in qualsiasi modo dimostrabile (in particolare inviando una e-mail o una lettera ai Nostri indirizzi indicati nei Nostri dati identificativi).
8.3. Anche in qualità di consumatore, tuttavia, non puoi recedere dal Contratto nei casi in cui oggetto del Contratto sia:
a) vendita di Beni realizzati in base alle vostre esigenze speciali, su misura per voi o Beni destinati specificamente a un consumatore;
b) vendita di Beni soggetti a rapido deterioramento o deterioramento e Beni che sono stati inseparabilmente mescolati tra loro dopo la consegna;
c) vendita di Beni racchiusi in un imballaggio protettivo che non è idoneo alla restituzione per motivi di tutela della salute o di igiene e il cui imballaggio protettivo è stato rotto dopo la consegna;
8.4. Termine per il recesso ai sensi dell'art. 8.2 La condizione è considerata mantenuta se ci invii una notifica di recedere dal Contratto nel corso dello stesso.
8.5. In caso di recesso dal Contratto, il Prezzo ti sarà restituito entro 14 giorni dalla data di efficacia del recesso sul conto da cui è stato accreditato, ovvero sul conto scelto in sede di recesso dal Contratto. Tuttavia, l'importo non sarà rimborsato prima che tu ci restituisca i Beni o dimostri che ci sono stati rispediti. Ti preghiamo di restituirci la merce pulita, asciutta, completa e adeguatamente imballata.
8.6. In caso di recesso dal contratto ex art. 8.2 Sei obbligato a inviarci i Beni, a consegnarci i Beni o a una persona da Noi autorizzata a prendere in consegna i Beni entro 14 giorni dal ritiro, mentre sei a tuo carico i costi di restituzione dei Beni. Il termine è rispettato se la Merce è stata consegnata per il trasporto entro e non oltre l'ultimo giorno della scadenza. Al contrario, hai il diritto di chiederci la restituzione del prezzo del trasporto, ma solo per l'importo corrispondente al metodo di consegna della Merce più economico che abbiamo offerto per la consegna della Merce.
8.6.1. A causa delle loro dimensioni e del peso, i prodotti offerti nel nostro negozio online possono rappresentare beni di grandi dimensioni che non possono essere restituiti tramite posta ordinaria. In caso di recesso dal contratto ex art. 8.2 Condizioni Tu sosterrai i costi di restituzione dei Beni, compresi i costi di spedizione per la restituzione di Beni di grandi dimensioni.
8.6.2. Se rifiuti di accettare la spedizione senza previo regolare recesso dal Contratto, tale rifiuto di accettare la spedizione non è considerato un libero recesso dal Contratto. In tal caso, i costi che ci verranno addebitati dal corriere per la restituzione della spedizione potranno essere detratti dall'importo restituito.
8.6.3. La merce dovrà essere restituita adeguatamente imballata in modo che non subisca danni durante il trasporto. Raccomandiamo di utilizzare l'imballaggio originale, adeguato alle dimensioni, al peso e alla natura dei Beni. Se l'imballaggio originale non è disponibile, l'Acquirente è tenuto a fornire altro materiale di imballaggio idoneo e sufficientemente durevole che garantisca un'adeguata protezione durante il trasporto. Per Merci di grandi dimensioni e di peso superiore, il semplice avvolgimento con cartone sottile, pellicola o materiale simile senza un'adeguata protezione della Merce non è considerato imballaggio sufficiente.
8.6.4. L'acquirente è responsabile dei danni alla merce causati da un imballaggio insufficiente o inadeguato durante il trasporto di restituzione. La merce deve essere restituita completa, compresi tutti gli accessori, pulita, asciutta e in condizioni adatte per familiarizzare con la sua natura, proprietà e funzionalità.
8.6.5. Previo accordo, possiamo organizzare il ritiro dei Beni restituiti tramite un corriere da noi fornito, se i Beni sono adeguatamente preparati per il trasporto. Tuttavia non è nostro dovere. Il costo di tale trasporto verrà detratto dall'importo del rimborso.
8.6.6. L'indirizzo per la restituzione della merce è:
WANKEL, s.r.o.
Hranicna 4
040 17 Košice
Slovacchia
8.7. L'utente è responsabile di qualsiasi riduzione del valore dei Beni verificatasi a seguito della manipolazione dei Beni in modo diverso da quello necessario per familiarizzare con la natura, le proprietà e la funzionalità dei Beni. In caso di inquinamento eccessivo, danni, utilizzo dei Beni oltre l'ambito necessario per determinarne le proprietà e la funzionalità, restituzione di Beni bagnati o non sufficientemente asciutti, accessori mancanti, danni causati da un imballaggio insufficiente durante il trasporto di restituzione o altra riduzione del valore dei Beni, abbiamo il diritto di ridurre adeguatamente l'importo restituito della risultante riduzione del valore dei Beni in conformità con le norme legali applicabili.
8.8. Abbiamo il diritto di recedere dal Contratto a causa dell'esaurimento delle scorte, dell'indisponibilità dei Beni, o se il produttore, importatore o fornitore dei Beni concordato nel Contratto ha interrotto la produzione o apportato gravi modifiche che hanno reso impossibile adempiere ai Nostri obblighi ai sensi del Contratto o per ragioni di forza maggiore, o se, anche dopo aver compiuto tutti i Nostri sforzi che possono essere giustamente richiesti da Noi, non siamo in grado di consegnarvi i Beni entro il periodo determinato dalle presenti Condizioni. In questi casi, siamo tenuti ad informarvi di questo fatto senza indebito ritardo e a restituirvi il prezzo totale già pagato per i Beni, entro 14 giorni dalla data di notifica del recesso dal Contratto. Ti restituiremo il Prezzo Totale pagato per la Merce nello stesso modo in cui hai pagato il Prezzo Totale, mentre ciò non pregiudica il diritto di concordare con te un altro metodo di rimborso, se non vengono addebitati costi aggiuntivi in relazione a questo.
8.9. Abbiamo il diritto di recedere dal contratto anche se non hai preso in consegna la merce entro 5 giorni lavorativi dal giorno in cui eri obbligato a prendere in consegna la merce.
9. presentazione di iniziative e denunce
9.1. In qualità di consumatore, hai il diritto di presentare suggerimenti e reclami per iscritto via e-mail a: info [zavináč] snailer.eu
9.2. Ti informeremo circa la valutazione dell'iniziativa o del reclamo tramite e-mail inviata al tuo indirizzo di posta elettronica.
9.3. L'autorità di vigilanza è Ispezione commerciale slovacca (SOI): L'organismo di vigilanza è Ispezione commerciale slovacca (SOI) :
Ispettorato SOI per la Regione di Košice
Vrátna 3, casella postale A-35, 040 65 Košice 1
Dipartimento di Vigilanza
ke@soi.sk
tel. NO. 055/729 07 05, 055/622 76 55
9.4. Se non sei soddisfatto della gestione della tua richiesta o reclamo, puoi inviare una richiesta di ispezione in formato elettronico attraverso la piattaforma disponibile sul sito web https://www.soi.sk/sk/Podavanie-podnetov-staznosti-navrhov-a-ziadosti/Podajte-podnet.soi.
10. risoluzione alternativa delle controversie con i consumatori
10.1. Hai il diritto di contattarci per un risarcimento tramite e-mail a: info [zavináč] snailer.eu se non sei soddisfatto del modo in cui abbiamo gestito il tuo reclamo o se ritieni che abbiamo violato i tuoi diritti. Se rispondiamo negativamente alla tua richiesta o non rispondiamo entro 30 giorni dall'invio, hai il diritto di presentare una proposta per avviare una risoluzione alternativa delle controversie presso l'organismo di risoluzione alternativa delle controversie (di seguito denominato "Oggetto") ai sensi della legge n. 391/2015 Coll. sulla risoluzione alternativa delle controversie dei consumatori e sulla modifica di alcune leggi, come modificata (di seguito denominata "Legge sulla risoluzione alternativa delle controversie").
10.2. I soggetti sono autorità e persone giuridiche autorizzate ai sensi del § 3 della legge sulla risoluzione alternativa delle controversie e il loro elenco è pubblicato sul sito web del Ministero dell'Economia della Repubblica slovacca. https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1.
10.3. È possibile presentare una proposta secondo le modalità specificate nella Sezione 12 della Legge sulla risoluzione alternativa delle controversie.
10.4. La piattaforma europea per la risoluzione delle controversie online (ODR) è stata chiusa il 20.7.2025. Le informazioni sulle opzioni per risolvere le controversie dei consumatori nell'Unione Europea sono disponibili sul sito web https://consumer-redress.ec.europa.eu/site-relocation_en.
11. Disposizioni finali
11.1. Ti consegneremo tutta la corrispondenza scritta tramite posta elettronica. Il nostro indirizzo email è elencato sotto I nostri dati identificativi. Consegneremo la corrispondenza al tuo indirizzo e-mail specificato nel Contratto, nell'Account Utente o attraverso il quale ci hai contattato.
11.2. Il contratto può essere modificato solo sulla base del nostro accordo scritto. Tuttavia, abbiamo il diritto di modificare e integrare i presenti Termini e Condizioni, ma tale modifica non riguarderà i Contratti già conclusi, ma solo i Contratti che verranno conclusi dopo la data di entrata in vigore di tale modifica.
11.3. In caso di forza maggiore o di eventi imprevedibili (catastrofe naturale, pandemia, guasti operativi, interruzioni dei subappaltatori, ecc.), non siamo responsabili per i danni causati a seguito o in connessione con casi di forza maggiore o eventi imprevedibili, e se tale condizione perdura per più di 10 giorni, sia Noi che Tu abbiamo il diritto di recedere dal Contratto.
11.4. Il contratto, compresi i Termini e Condizioni, è archiviato in formato elettronico presso di Noi, ma non è accessibile all'utente. Riceverai comunque sempre le presenti Condizioni e le conferme d'Ordine con il riepilogo dell'Ordine via e-mail, e avrai quindi sempre accesso al Contratto anche senza la Nostra collaborazione. Consigliamo di salvare sempre la conferma dell'Ordine e i Termini e Condizioni.
11.5. La nostra attività non è coperta da alcun codice di condotta ai sensi della legge n. 108/2024 Coll. sulla tutela dei consumatori.
11.6. Le presenti Condizioni entrano in vigore il 13.5.2026